Tout ce que Filéa fait pour votre liste d'attente

Un seul métier : transformer les demandes de patients en une liste triée, vivante et mobilisable en quelques secondes quand un créneau se libère.

Inscription en ligne par le patient

Chaque cabinet dispose d'un lien public à son nom, ses couleurs et son logo. Le patient y décrit son besoin en cinq étapes : motif de soin, coordonnées, précisions cliniques (urgence, opération, ordonnance en photo), disponibilités précises sur une grille, et consentement RGPD.

Le lien se partage partout : répondeur téléphonique, site du cabinet, fiche Google, réseaux sociaux. Les demandes arrivent complètes, y compris le soir et le week-end, sans mobiliser l'accueil.

Tri automatique par files et priorités

Les demandes se classent seules dans vos files de soin (kiné générale, post-opératoire, périnéale, vestibulaire, domicile... entièrement configurables) grâce aux motifs choisis et aux mots-clés détectés dans la pathologie décrite.

Les urgences cliniques (post-opératoires, traumatiques, patients adressés par un médecin) remontent automatiquement en tête de file avec un badge prioritaire ; le reste se classe par ancienneté. La règle de tri est explicite et la même pour tous.

Relances automatiques et liste toujours vraie

Tous les 15 jours (cadence réglable), chaque patient reçoit un e-mail avec deux boutons : « je cherche toujours » ou « j'ai trouvé ». Il peut aussi mettre à jour ses disponibilités en un clic, sans compte ni mot de passe.

Sans réponse après le délai de grâce que vous fixez, la demande est retirée automatiquement. Votre liste ne contient que des patients qui attendent réellement, sans une minute de secrétariat.

Recherche de créneau

Un patient annule mardi 17 h ? Sélectionnez le jour, l'heure, éventuellement le praticien et la parité de semaine : vous obtenez instantanément la liste des patients disponibles sur ce créneau, priorités en tête, avec leur téléphone.

La recherche croise trois calendriers : les disponibilités du patient (semaines paires et impaires comprises), les horaires d'ouverture du cabinet et les horaires de présence du praticien concerné.

Équipe et rôles

Chaque praticien a son propre compte, invité par un simple lien, avec son rôle : administrateur ou praticien. Chacun gère son profil et ses horaires de présence, utilisés par la recherche de créneau.

Chaque cabinet est isolé : ses patients, ses files, ses réglages. Un même compte peut appartenir à plusieurs cabinets et passer de l'un à l'autre.

RGPD et sécurité par construction

Consentement recueilli et horodaté à l'inscription, ordonnances stockées dans un espace chiffré et privé, hébergement en Union européenne, et purge automatique des demandes archivées selon la durée que vous définissez.

Chaque patient peut sortir de la liste en un clic depuis n'importe quelle relance, et l'équipe peut supprimer définitivement une demande sur exercice du droit à l'effacement.

À tester sur votre vraie liste

Toutes ces fonctionnalités sont incluses dans la formule unique, dès 30 jours d'essai gratuit.

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